Técnicos de Soporte Nivel 2 (Software y Aplicaciones)

  • FKTECH SRL
  • Abasto, Buenos Aires, Argentina
  • 30/01/2018
Full time Desarrollo / Programación / Bases de Datos

Descripción

FK Tech estará incorporando a su equipo Técnicos de Soporte Nivel 2

 

Las principales tareas a realizar son:

* Atender requerimientos vía correo electrónico o telefónico

* Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en herramienta de gestión de incidentes respetando los procedimientos (altas, cierres, derivación y seguimiento).

* Resolver incidentes en el software del cliente

* Instalación y mantenimiento de aplicaciones y software específicos

* Documentar el trabajo realizado: dejar constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas

* Escalar y gestionar los incidentes a desarrolladores ante necesidades adicionales de soporte, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.

 

Conocimientos:

* Experiencia mínima de 2 años realizando Soporte Nivel 2 de forma remota.

* Se valorarán conocimientos en diferentes lenguajes de programación y bases de datos

* Será un plus contar con estudios terciarios o certificaciones en Sistemas/Tecnología.

 

Competencias requeridas:

* Proactividad

* Capacidad de análisis y resolución

* Colaboración y trabajo en equipo

 

Ofrecemos:

* Incorporación inmediata bajo relación de dependencia

* OSDE 210 para el grupo familiar

* Capacitaciones técnicas y no técnicas

 

Zona de trabajo: Abasto

Horarios: 8 a 17 hs / 13 a 22 hs

 

Enviar CV detallando remuneración pretendida 

Requisitos excluyentes

Indistinto