Analista de Soporte de Software y Aplicaciones (Turno Tarde)

  • FK TECH SRL
  • Abasto, Buenos Aires, Argentina
  • 19/04/2018
Full time Desarrollo / Programación / Bases de Datos

Descripción

FK Tech estará incorporando a su equipo Analistas de Soporte de Software y Aplicaciones (Nivel 2) para el turno tarde 13 a 22 hs.

 

Las principales tareas a realizar son:

* Atender requerimientos vía correo electrónico o telefónico

* Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en herramienta de gestión de incidentes respetando los procedimientos (altas, cierres, derivación y seguimiento).

* Resolver incidentes en el software del cliente

* Instalación y mantenimiento de aplicaciones y software específicos

* Documentar el trabajo realizado: dejar constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas

* Escalar y gestionar los incidentes a desarrolladores ante necesidades adicionales, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.

 

Conocimientos:

* Experiencia mínima de 2 años realizando Soporte Nivel 2 de forma remota.

* Se requieren conocimientos básicos en programación - Lenguajes y Bases de datos- (Excluyente)

 

Competencias requeridas:

* Proactividad

* Capacidad de análisis y resolución

* Colaboración y trabajo en equipo

 

Ofrecemos:

* Incorporación inmediata bajo relación de dependencia

* OSDE 210 para el grupo familiar

* Capacitaciones técnicas y no técnicas

 

Zona de trabajo: Abasto

Horarios: Disponibilidad de 13 a 22 hs Lunes a Lunes (francos rotativos) - Excluyente

 

Enviar CV detallando remuneración pretendida 

Requisitos excluyentes

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