Importante empresa de servicios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte para formar parte de un equipo dinámico e interdisciplinario. Su misión será brindar atención y resolución a las solicitudes técnicas, en materia de hardware y software, que pudieran presentar los clientes internos.
La modalidad de trabajo es PRESENCIAL de lunes a jueves de 9 a 18 y viernes remoto. Zona de trabajo: Puerto Madero.
Tareas y responsabilidades:
* Verificar la entrada de solicitudes técnicas (incidencias y requerimientos) a la Mesa de Ayuda.
* Dar atención y resolución según SLA a las solicitudes técnicas que le fueron asignadas en la Mesa de Ayuda, como así también las que pudieran haber ingresado por contacto telefónico o vía mail.
* Elevar los problemas de mayor dificultad técnica al personal de Soporte Nivel II, a través de la asignación del ticket por Mesa de Ayuda.
* Instalar, actualizar y/o reparar hardware de microinformática (PC’s, notebooks, impresoras y periféricos, entre otros) para los puestos de trabajo.
* Instalar y configurar sistemas operativos y aplicativos de escritorio según las necesidades de uso.
* Realizar periódicamente los mantenimientos preventivos de hardware, de acuerdo al cronograma de trabajo acordado.
* Identificar y proponer mejoras relacionadas con los sistemas operativos, software y hardware bajo su área de dominio.
* Administración de usuarios del dominio y creación de GPO’s.
* Instalación y configuración de dispositivos móviles.
Requisitos del puesto:
* Título Técnico en Sistemas o carreras terciarias afines (deseable)
* Nociones de ITIL
* Experiencia en armado y reparación de hardware de microinformática
* Conocimiento en la administración de Active Directory, Sistemas Operativos Windows / Linux / Mac, Android/ IOS, Servicios de impresión, Software de aplicaciones MS Office / Adobe, LAN / WAN.
Enviar CV con remuneración pretendida.